15000円以上お買い上げで送料・代引き手数料無料。海外発送についてはこちら。 We ship to all over the world, please click here.

海外発送について International shipping


つば屋では、海外に在住のお客様のために、海外発送も行っております。
以下の【ガイドライン】および【注意事項】をご参照の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

We ship outside of Japan, please follow [Guidelines] and read [Notice] below.
 

【海外発送についてのガイドライン】

<お届け方法>

つば屋では、日本郵政のEMS国際空港便でお届けすることができる範囲であれば、世界中どこでも当店の商品をお届けすることができます。


<ご注文方法>

海外へのご注文は、Emailにてinfo@tsubaya.co.jpに直接いただくか、お問合せフォームから以下の内容をご記入の上、お送りくださいませ。
海外在住の方に対しては、税金分をPaypal手数料と輸送保険で使わせていただきますので、
海外への配送であっても税分は加算されます、ご了承くださいませ。

<テンプレート>

ご購入されたい商品の型番 [                         
商品のウェブページURL [http://                    
刃渡り [                                                mm 
購入数 [                                                 個 
お客様のお名前 (英文) [                               
配送先 (英文) [                                            
       (国・ポストコードのご記入お忘れなく)
電話番号 [                                                  
Email [                                                        
その他ございましたらお気軽にご記入くださいませ。

※商品見積もりをご希望されたお客様は、日本の庖丁の特製を理解した上、以下の注意事項をお読みいただいたうえで了承されたこととします。

<送料>

送料は、全世界どこの国でも一律1本目3000円2本目以降は一本につき1500円となりますが、砥石やマグロ切、大出刃などの特別重たい商品につきましては別送料となり、別途お伝えいたしますので、ご確認くださいませ。
※国や商品、金額によって輸入関税が商品受け取り時に必要になる可能性がございますが、こちらに関しては当店は一切負担いたしません、ご注意くださいませ。
※海外発送につきましては、送料無料キャンペーンは適用されませんのでご注意くださいませ。

<ご請求>

ご注文確認メールとともに、こちらから商品代金に送料を追加した請求書をPaypal経由でお送りさせていただきます。5日以内にご請求に対してお支払いがされない場合は、もう一度ご注文をやり直すようお願い申し上げます。

<お支払い方法>

お支払方法はPaypalでのお支払いとなります。為替レートにつきましては、その日その日で変動いたしますが、だいたい市場の為替レートに2〜4%ほどプラスしたものとなります。


<発送>

お支払いを確認いたしましたら、EMSのトラッキングナンバーとともに、発送確認メールを送らせていただきます。
 

【海外発送について注意事項】

 
  • 当店で取扱いの商品に、国によって規制が設けられている可能性があります。当店では一切把握いたしておりませんので、予めご使用になる国の規制内容についてご確認頂くようお願いいたします。最悪の場合、輸入禁止で廃棄、返送、もしくは輸入後に使用禁止となる場合も有り得ますが、そういった場合でも当社では商品返品、返金はお受け致しかねますので十分ご注意ください。

  • 当店の商品には原則的に取扱い説明書等は一切添付しておりません。現地の方にご使用いただく場合は、日本の庖丁の特徴をよく理解していただいたうえでご使用いただくようお願い申し上げます。

  • 海外向け商品の梱包には当店としても特別の注意を致しております、しかし、まれに輸送途上の破損等の事故や、商品の紛失等が発生する場合がございます。
    お客様からの申し出があり次第、当社から郵便局、もしくは運送会社に調査依頼、補償の請求を致しますが、一般に海外向けの荷物は調査、補償にかなりの長時間がかかります。
    代品の発送に付きましては、郵便局もしくは運送会社からの承認があるまで行うことが出来ませんが、お客様がそれまでお待ちいただけないケースがほとんどかと存じます。この場合、誠に勝手ながら、とりあえず再度のご注文を頂き商品出荷を行った上で、補償がおり次第その補償分をお客様にご返金させて頂くという手続きとなりますので、ご了承くださいませ。

  • 当社の製品、特に庖丁につきましては、温度・湿度および気圧の変化のため、柄が割れてしまったり、庖丁が曲がってしまったりする可能性がございます。柄の割れにつきましては、商品到着後一週間以内に写真付きでお申し付けくださり、商品を当店に送っていただければ、そちらからの送料をPaypal経由でお返ししした上で、修理の上返送させていただきます。庖丁の曲がりにつきましては、環境変化とともに、時間の変化でも起こる、自然現象のようなものです。当店にお持ちいただくか、お送りいただければ無料でお直しいたしますが、庖丁の湾曲による返品、返金または送料の負担等は一切お受けしておりません。近くの庖丁販売店にて相談してみてください。


 

【Guidelines】

<Shipping>

We use Japan post EMS (Express Mail Service) for all international order.
The item(s) will be shipped after full payment is confirmed.  


<How to order>

Please Email us from contact page or directly to info@tsubaya.co.jp .
We charge 8% as Paypal fee and insurance instead of Tax, even if you are living outside Japan.
Please understand that. 

<Order Template>

Please following this template when you sent Email to us for order.

Part number of products [                       
Web site URL of products [http://                
Size [                                                mm
No. of items [                                    
Your name (English) [                               
Your address (English) [                                            
       (Please don't forget of name of country and postal code)
Phone number [                                                  
Email address [                                                        
Other[                                                                   
Please write down if you have any question. 
※Before your order, you need to agree with our international shipping notice. 

<Shipping costs>

Shipping costs are 3000 JPY for first products, 1500 JPY for one after first, except something heavy as Maguro(tsuna) knives or whetstones.
※ customs duties should be at customer's expense.
※Shipping cost discount is only to the inside of Japan.

<Invoice>

We will send an invoice via Paypal after receiving an order from you.
If you couldn't pay a payment in 5 days, please try again from first. 

<Payment>

We accept the methods of payment only Paypal.
Paypal exchange rate is changing every day and it will be 2-4% more than the usual exchange rate.
Please check the final price from the invoice.


<Shipment>

After we receive your payment, we will ship out as soon as possible, we will send you an Emails with a tracking number when shipping it out.

 

【International shipping notice】

 
  • Please buy edged tools in accordance with the laws of your own country.  We will take no responsibility if any of our items you bought would be confiscated (seized) by the customs.Please inquire the concerning local customs about the duties.

  • We don't put any manuals in the box of product, so the customer needs to know what Japanese knife's characteristic and way to use. Please ask by Email if you don't know anything about that.

  • We take care to packing all products sturdily, but very occasionally, products can be damaged or losing by the trouble of courier. As soon as you told us any damaged or losing from shipment, we ask to courier, but it will take a long time for investigation and usually customers couldn't wait for that much long. So we are sorry but you can purchase the same products again and we can pay back your money immediately after compensation is granted. 

  • Very occasionally, the handle of knives could be cracked or blade could be bend because of the difference of environment as temperature, atmospheric pressure, humidity. For the handle cracked, if you can send the photo of the cracked handle in a week after you receive the knife, and if you can send these knife to us, we can repair and pay shipping costs back to the customer. But for the bended blade, it could happen as time proceeds for Japanese knife, if you can bring your knife to our shop or if you can ship the knives to us, we can repair for free, but we won't accept any returns or exchanges because of that. Please ask to Japanese knife shop near you to straight up the blade.